中国联通江苏分公司借赛门铁克解决方案节省采购成本

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效率是中国的电信企业赖以生存的关键所在。不久前，中国联通江苏分公司面临着备份耗时且不稳定的问题。只要添加存储硬件或升级软件，就会遇到关键业务系统中断的情况。

竞争助力效率提升
尽管中国的三大电信公司都属于国有企业，但是他们在业务上却是竞争对手。最近几年，
它们之间的竞争日趋激烈。2009 年，在中国的电信市场上，各电信公司的总投资额预计
超过 3000 亿人民币（439 亿美元）。若要收回如此巨大的投资，它们需要拓展业务，同
时集中精力提高运营效率。中国联通江苏分公司是中国联通的分公司，致力于为江苏省
700 多万客户提供服务。提升效率这一目标是它选择赛门铁克解决方案的直接原因。

数据恢复时间缩短了 70%
2006 年之前，IT 团队一直使用 EMC NetWorker 来备份该公司的数据。当时，备份既未实现标准化也没有集中管理，而且软件也难以操作。尽管备份花费了员工大量的时间，但是
这些备份仍不可靠。中国联通江苏分公司运营部的团队负责人 崔正峰说道，“我们的整
体备份成功率只有 60% 左右。使用 NetWorker 时，有一部分数据我们无法备份。我们需要一款新的解决方案，这款解决方案不但可以跨我们的异构服务器和存储平台进行集中备
份，而且还可以简化备份过程。”

对多款解决方案进行仔细评估之后，中国联通江苏分公司决定选用 VeritasNetBackup™。
IT 经理之所以青睐赛门铁克解决方案，原因不仅在于该解决方案稳定可靠，而且还在于
通过该解决方案，他们可以对整个公司主要数据中心及其灾难恢复站点（包括运行 HPUX
、IBM AIX 和 Microsoft Windows Server 操作系统的服务器）的备份流程进行标准化。
崔先生说：“现在，我们可以备份所有数据，而且备份成功率高达 90% 以上。我们的恢复成功率是 100%，而且恢复速度比以往更快。以前使用 NetWorker 需要 10 分钟才能恢复的文件，现在只需 3 分钟即可恢复，节约了 70% 的时间。”

通过提高磁带驱动器利用率降低成本
中国联通江苏分公司实施了VeritasNetBackup Oracle Agent，可在不停机的情况下备份 Oracle 数据库。该公司还部署了VeritasNetBackup Shared Storage Option(SSO)，该选件可通过磁带资源虚拟化实现单个磁带驱动器的动态共享。崔先生表示，“我们对 Shared Storage Option 非常满意，它让我们提高了硬件利用率，并减少了所需的磁带驱动器数，从而帮助我们降低了成本。但是，Shared Storage Option 的主要优势在于，利用对磁带驱动器多条路径的支持，提高冗余性，从而增强我们数据的安全。我们对关键数据的安全性信心十足，因为我们采用的是VeritasNetBackup”。

节省近 700 万人民币 （100 万美元）的存储成本
为了提高关键业务客户关系管理 (CRM) 应用程序和计费应用程序的稳定性和有效性，中国联通江苏分公司开始采购集群和存储管理软件。该公司当时使用 EMC Symmetrix Remote Data Facility (SRDF) 进行数据复制，但是出现的几个业务问题促使崔先生及其同事更换了该软件。

中国联通江苏分公司每两到三年便进行一次重大硬件升级，也就是添加大量的存储阵列和服务器。由于 SRDF 只在 EMC Symmetrix 存储系统之间复制数据，因此IT 团队意识到，如果他们投资购买允许他们从多个存储供应商购买产品的软件，则可以节省大量硬件采购成本。崔先生及其同事还希望通过提高存储利用率来帮助控制其硬件支出。最后，他们希望提高公司客户关系管理系统和计费系统的可用性。

2009 年，中国联通江苏分公司实施了赛门铁克的 Veritas Storage Foundation™ HA，其中包括 Veritas™ Cluster Server。现在，利用 Storage Foundation HA 的FlashSnap功能，该公司可以通过两个数据中心之间长达 15 公里的光纤通道链接镜像数据。由于 Storage Foundation 可跨异构硬件运行，因此中国联通江苏分公司现在计划使用 EMC 和 HP 两家公司提供的存储阵列。
崔先生说：“能够与为我们提供更优惠价格的供应商合作，我们可以节省大笔资金。因为有了Veritas Storage Foundation，我们现在可以优惠的价格采购存储硬件。目前为止，我们在存储阵列方面节省了近 700 万人民币（100 万美元）。通过 Storage Foundation 的 Portable
Data Containers 功能，我们还可以轻松执行跨操作系统的数据迁移，而无需移动数据。这就间接为我们节省了约 500,000 人民币（73,000 美元）。”此外，该公司还在 SRDF 授权许可费用方面节省了 500,000多人民币。
除了节约成本之外，Veritas Storage Foundation HA 还使中国联通江苏分公司避免了关键业务系统的计划内停机。以前，增加容量或变更存储分配都需要大约 8 小时的计划内停机。自实施 Storage Foundation 以来，该公司已不再需要任何计划内停机了。

计费应用程序运行速度提高了 30%
同样在 2009 年，中国联通江苏分公司部署了Veritas Storage Foundation ClusterFile System 和Veritas Storage Foundationfor Oracle RAC。Veritas Storage FoundationCluster File System 运行一个 6 节点的集群，该集群为公司 CRM 和计费应用程序提供负载平衡，使各服务器可以共享5 TB的 EMC DMX 存储阵列。之前，该计费软件使用 NFS 通过网络共享数据。虽然这样行得通，但是无法充分利用公司的光纤通道 SAN 提高性能，而Storage FoundationCluster File System 却能帮助该公司做到这一点。
崔先生表示，“现在，我们计费应用程序的运行速度提高了 30%。此速度提升带来的业务优势是以前我们 CPU 使用率达到90% 或 100% 的情况下才能实现的。现在，我们的 CPU 使用率降低了，与本应购买高容量服务器相比，我们节约了 20%。

避免了 CRM 系统的计划内停机
该公司使用Veritas Storage Foundationfor Oracle RAC 简化对其Oracle RealApplication Clusters 环境的管理，同时避免了支持其 CRM 系统的 Oracle 数据库的计划内停机。以前，该公司使用IBMPowerHA for AIX 和 Oracle RAC 实现该系统的高可用性，但是该设置在增加存储或升级软件时要求计划内停机。
崔先生说：“现在，我们 CRM 系统的可用性达到了 99.99%。我们再也不会经历该系统停机的情况。这样，当我们升级该软件时，最终用户再也不会遇到几小时无法访问的问题了。”
中国联通江苏分公司还在其主数据中心内使用Veritas Cluster Server 为 ALTIBASE 内存数据库提供高可用性。该数据中心拥有三个主被式集群，每个集群都由两台服务器组成。我们使用 ALTIBASE 来支持计费操作，ALTIBASE 在两台 RX8640 服务器上运行。一台服务器用于处理主要业务，另一台服务器用于备份。我们采用 VCS 进行转换。除了在这些服务器上部署 SFRAC 和CFS 外，我们还在 CRM 和计费系统所在的应用程序服务器上部署了 VCS。不过，没有用于切换的监控应用程序。这是因为，这样的计费应用程序是中国联通专用的，并不是一款商用产品。在当前的情况下，部署和管理 VCS 非常轻松。

服务促成交易
对于提供 24×7 全天候支持的赛门铁克标准支持服务以及赛门铁克教育服务为员工提供的培训，崔先生及其同事表示非常满意。赛门铁克咨询服务则协助设计和实施存储、集群和数据保护系统。崔先生表示，“赛门铁克咨询服务物超所值”。
此外，中国联通江苏分公司充分利用了赛门铁克现场服务，同时与其他两家电信企业共用一名顾问。该顾问长期提供测试和咨询服务。崔先生称，“此人对我们非常重要，有他在办公室，几乎就相当于确保了系统的稳定性”。
赛门铁克为该公司带来了很多好处。崔先生最后说道，“赛门铁克为我们公司带来的价值主要体现在三个方面：系统稳定可靠、设备成本降低以及效率大幅提升。我们的数据存储量是 200 TB，而且每年以10% 到 20% 的速度增长，但是我们只需一人即可实现存储管理。赛门铁克让我们可以通过自己少量的 IT 人员完成更多的工作”。实施赛门铁克解决方案后，该公司取得了显著的成效：恢复成功率达到了 100%，避免了计划内停机，节省了 700 多万人民币（100 万美元）的硬件采购成本。